Términos y Condiciones del Servicio

1. Naturaleza del Servicio

Block 95 presta servicios profesionales de diseño, desarrollo e implementación de sitios web en WordPress, conforme al plan contratado por el cliente.

• Instalación y configuración de WordPress.
• Diseño y maquetación del sitio web.
• Implementación de funcionalidades según el plan.
• Entrega del sitio listo para su uso.

2. Alcance del Servicio

El alcance del proyecto está definido por el plan contratado. Solo se implementarán las funcionalidades y entregables incluidos en dicho plan.

• Cualquier requerimiento adicional será cotizado por separado.
• Cambios estructurales o ampliaciones del proyecto pueden generar costos adicionales.
• No se incluye desarrollo de sistemas a medida, software complejo o plataformas tipo SaaS, salvo contrato independiente.

3. Vigencia del Servicio (12 Meses)

El servicio tiene una vigencia de 12 meses contados desde la fecha de entrega o publicación del sitio.

• El dominio deberá renovarse al finalizar el periodo contratado.
• El hosting deberá renovarse para mantener el sitio activo.
• Las licencias incluidas deberán renovarse si el plan lo contempla.
• El soporte o mantenimiento deberá renovarse si aplica.

4. Herramientas, WordPress y Licencias

El sitio se desarrolla sobre WordPress, plataforma de código abierto. Algunas funciones pueden depender de herramientas externas o licencias de terceros.

• Elementor se incluye únicamente en planes específicos.
• Las licencias tienen vigencia limitada según el proveedor.
• La falta de renovación puede afectar funciones premium.
• Plugins, APIs y servicios externos no están incluidos salvo especificación expresa.

El cliente será responsable de crear, administrar y pagar las cuentas externas necesarias, así como aceptar las condiciones de cada proveedor.

5. Obligaciones del Cliente

Para el correcto desarrollo del proyecto, el cliente deberá proporcionar la información y materiales requeridos dentro de los plazos establecidos.

• Textos finales y aprobados.
• Fotografías, logotipo y material gráfico.
• Datos de contacto correctos.
• Información de productos o servicios, si aplica.
• Accesos necesarios a hosting, dominio, pasarela o plataformas externas.

6. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega dependen de la complejidad del proyecto, la entrega oportuna de información, la aprobación de avances y los procesos de validación con terceros.

• El plazo inicia cuando el cliente entrega toda la información requerida.
• Las observaciones deben realizarse en tiempos razonables para no afectar el cronograma.
• Validaciones de bancos, pasarelas u otros proveedores externos pueden extender los tiempos.

7. Catálogo y Gestión de Productos

Si el plan incluye catálogo o ecommerce, Block 95 realizará la implementación según el alcance contratado.

• Se brindará orientación básica para la gestión de productos, si aplica.
• La carga masiva de productos no está incluida salvo contratación adicional.
• El cliente será responsable de precios, stock, descripciones e inventario.

8. Pasarelas de Pago

Por tratarse de procesos vinculados con información financiera sensible, el cliente deberá participar activamente en la configuración y validación de su pasarela de pago.

• Block 95 no almacena contraseñas bancarias ni credenciales financieras.
• Block 95 no administra fondos ni cuentas del cliente.
• Comisiones, contracargos, bloqueos o disputas con el proveedor son responsabilidad del cliente.

9. Envíos, Impuestos y Facturación

Salvo contratación expresa, no se incluyen integraciones relacionadas con logística, tributación o sistemas administrativos.

• Integración con couriers.
• Cálculo automático de impuestos.
• Facturación electrónica.
• Sistemas contables o administrativos.

El cliente es responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, legales y comerciales.

10. Cambios y Modificaciones

El servicio incluye ajustes razonables dentro del alcance aprobado inicialmente.

• No incluye rediseño completo.
• No incluye cambio total de estructura.
• No incluye cambio de marca durante el desarrollo.
• No incluye nuevas secciones o funcionalidades no contempladas.

Cualquier cambio adicional será evaluado y cotizado por separado.

11. Soporte y Garantía

La garantía cubre errores técnicos derivados de la implementación realizada por Block 95, siempre que se encuentren dentro del alcance contratado.

• Errores funcionales de implementación.
• Fallos técnicos propios del desarrollo entregado.

No cubre:

• Daños causados por manipulación del cliente o terceros.
• Problemas originados por hosting externo no administrado por Block 95.
• Plugins adicionales instalados posteriormente por el cliente.
• Incidentes de seguridad por malas prácticas o accesos inseguros.

12. Política de Cancelación y Reembolsos

El servicio prestado por Block 95 es de naturaleza digital, personalizada y ejecutada conforme a requerimientos específicos del cliente.

• No aplica devolución cuando el proyecto ya ha iniciado.
• No aplica devolución si se realizó reunión de arranque.
• No aplica devolución si se adquirieron dominios, hosting o licencias.
• No aplica devolución si ya se inició el diseño o la implementación.

13. Abandono del Proyecto

Si el cliente no responde, no entrega información o no participa activamente en el proceso durante más de 30 días calendario, el proyecto podrá considerarse en abandono administrativo.

• Block 95 podrá cerrar el proyecto.
• La reactivación podrá implicar costos adicionales.
• Los tiempos iniciales ya no serán exigibles luego de la reactivación.

14. Propiedad del Sitio

Una vez cancelado el valor total del servicio, el cliente será propietario del contenido y del sitio desarrollado dentro del alcance contratado.

• El cliente podrá administrar su sitio y su contenido.
• Block 95 no retendrá el proyecto salvo existencia de valores pendientes.

15. Limitación de Responsabilidad

Block 95 no garantiza resultados comerciales específicos ni condiciones que dependan de factores externos al desarrollo técnico.

• Ventas o conversiones específicas.
• Posicionamiento automático en Google u otros buscadores.
• Aprobación automática de pasarelas de pago.
• Disponibilidad permanente de servicios de terceros.

16. Aceptación

Al realizar el pago del servicio, el cliente declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

• Reconoce el alcance del plan contratado.
• Acepta las condiciones de ejecución del servicio.
• Comprende la naturaleza digital y personalizada del proyecto.